Về tiêu chuẩn nhà hàng

Trưởng nhóm phục vụ có vai trò luôn kiểm soát và đảm bảo tiêu chuẩn của McDonald’s và củng cố kiến thức có liên quan với nhân viên phục vụ:

• Thực hành mẫu các tiêu chuẩn làm việc cho tất cả khu vực trong nhà hàng (stations)
• Thường xuyên góp ý mang tính xây dựng đến nhân viên để cải thiện hiệu quả làm việc
• Đảm bảo các quy trình về vệ sinh an toàn thực phẩm, an ninh, an toàn nơi làm việc
• Lưu giữ thông tin và giải quyết các vấn đề phát sinh trong ca làm
• Điều hành nhóm nhân viên phục vụ và cung cấp cho họ các hướng dẫn khi cần thiết
• Hỗ trợ đội quản lý tiến hành kế hoạch để đạt được mục tiêu của ca làm

Về con người

Trưởng nhóm phục vụ là người hướng dẫn nhân viên phục vụ, theo sát và cung cấp những hướng dẫn cụ thể giúp nhân viên phục vụ làm việc hiệu quả:

• Giải thích cụ thể về chính sách và quy trình làm việc của McDonald’s cho nhân viên
• Theo sát và củng cố quy trình làm việc của nhân viên từ các yếu tố nhỏ nhất (như đồng phục, giờ làm)
• Đưa ra lời khen cho tác phong làm việc tốt và các phản hồi mang tính đóng góp phát triển khi cần
• Hoàn thành chỉ tiêu được yêu cầu ở mỗi ca làm (số lượng SOCs)
• Nắm rõ nhu cầu đào tạo nhân vien phục vụ tại nhà hàng, đưa ra lời đề nghị có liên quan (nếu có) với Quản lý
• Hỗ trợ chính sách “Open door” của McDonald’s bằng cách luôn sẵn sàng giúp đỡ và đưa ra lời khuyên cho nhân viên

Quyền lợi:

• Có cơ hội được làm việc và đào tạo theo chuẩn McDonald’s quốc tế với lộ trình thăng tiến rõ ràng
• Hưởng 100% mức lương trong thời gian thử việc và tháng lương thứ 13
• Thưởng theo doanh thu hằng quý
• Xem xét tăng lương 1 năm/lần
• Phụ cấp tiền ăn 4,000đ/ca (nếu làm ca từ 5 tiếng trở lên)
• Phụ cấp ca đêm thêm 45% lương cơ bản (từ 22:00 trở đi)
• Phụ cấp các ngày lễ theo quy định Nhà nước và tiền gửi xe
• BH tai nạn lao động 24/7
• Tham gia khám sức khỏe định kì hàng năm
• Voucher phần ăn và nước uống toàn menu McDonald’s vào mỗi ngày
• Tham gia các hoạt động ngoại khóa cùng nhân viên nhà hàng và toàn bộ hệ thống

Yêu cầu:

• Ứng viên trên 18 tuổi, không yêu cầu kinh nghiệm, bằng cấp
• Có khả năng làm việc tối thiểu 6 tiếng/ca và tối thiểu làm được 5/8 ngày cuối tuần trong 1 tháng và các ngày LỄ, TẾT
• Có sức khỏe tốt, khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường phục vụ nhanh
• Có tinh thần đồng đội và kỹ năng giao tiếp cơ bản
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành phục vụ nhà hàng - khách sạn